您需要在最合适的时间询问您的客户

以增加您获得好评的机会。 理想情况下，您希望在对话或交易后尽快请求审核，因为这可以确保您的品牌在他们的脑海中仍然记忆犹新。 以下是您应该请求客户评论的一些时刻： 当客户进行后续购买时。 产品交付完成后。 当您与客户核实时。 当您完成客户的项目时。 完成销售交易后。 谈话结束时。 当您让客户满意时。 如何询问顾客的评价？6 最佳实践 现在您已经了解了索取评论的好处以及何时应该索取评论，现在是时候在您开始向客户索取评论时深入了解一些技巧了。 #1：了解你的目标 在开始向客户询问评论之前，您需要知道为什么需要他们。 您希望从新客户评论中获得什么？例如，您只是想获得有关您的业务运营情况的反馈，还是想衡量客户的忠诚度？ 通过从一开始就确定您的目标，您将能够制作最合适的客户评论模板。


这将确保您收集您需要/想要的信息，增加您成功的机会。 #2：有一些中间选择 如果您打算对审核请求使用评级量表，请确保有中性或中间选项。 例如，可能会提出一些问题，而客户可能并不完全熟悉如何回答。在某些情况下，他们可能对这个问题 WhatsApp 号码数据 有复杂的感觉。 因此，您希望他们有一个中立的选项，否则他们选择最消极的选项的风险更高。 另外，这将有助于确保您的数据尽可能准确。 如果您选择不使用评分量表，请确保提供多项选择、预先选择的答案或仅询问“是”和“否”问题。 这只是让您的客户更容易，这一点很重要。如果您的客户发现完成评论问卷太困难，他们会选择退出。 提供激励 虽然您遇到的一些客户会很乐意根据要求提供评论，但也有一些客户需要一点推动——一种激励。 话虽如此，您应该为客户提供什么类型的奖励以换取评论？ 数据表明，赠送免费产品可能是最好的选择。



另外，如果您添加正确的影响者营销活动，您也许能够同时增加流量和销售额。 要求客户评论的另一种有效方法是提供未来的折扣代码、延长他们当前的订阅或类似的方式。 在提供奖励时，您希望向客户明确表示，没有压力只提交正面评价。 他们需要知道您只是在寻找诚实的评论，并且您对此表示感谢。 此外，确保您的客户知道他们诚实的客户反馈不会影响所给予的奖励。 #4：使用正确的措辞 那么，您知道您想要求客户进行评论，但是该怎么做呢？你到底说什么？ 您可以整天要求评论，但是什么能让您的客户写评论呢？他们为什么要关心？ 如前所述，提供奖励将有很大帮助，但注意请求中使用的措辞也很重要。 据信，将您的公司名称添加到电子邮件的主题行可以将评论转化率提高约 3.7%。 此外，当提出问题时（当然带有问号），转化率平均会增加约 15.7%。